Política de Cambios – Sbelta Perú
• Solo se aceptan cambios por garantía. No realizamos devoluciones ni cambios por otros motivos (cambio de opinión, error en talla elegida, etc.).
• El plazo máximo para solicitar un cambio por garantía es de (02) días calendario desde la fecha de compra.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de bodys, panties, fajas u otros productos que hayan tenido contacto con zonas íntimas.
• Solo se podrán realizar cambios de talla o color del mismo modelo, siempre que no se trate de productos de uso íntimo.
📦 Requisitos para ser elegible a un cambio:
-El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
-Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido, nombre y fecha).
-No se aceptarán cambios de productos personalizados, de oferta o en liquidación, salvo que estén defectuosos.
❌ Situaciones en las que no aplican cambios o reembolsos:
-Si el reclamo se realiza fuera del plazo de 2 días.
-Si el producto presenta signos de uso, desgaste o daño ocasionado por el cliente.
-Si se trata de una diferencia menor en color o textura debido a configuraciones de pantalla.
• Para solicitar un cambio por garantía, debes escribir a soporte@sbeltashapewear.com, explicando el motivo del reclamo y adjuntando fotos donde se evidencie el problema.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
• Es indispensable presentar la boleta o factura de la compra.
• Si el cambio se realiza por decisión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si el cambio es por un defecto de fábrica (garantía), Sbelta cubrirá el costo del envío. La prenda debe ser enviada con pago a destino, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: +51 932 959 759
• El producto debe ser enviado a nombre de:
Sbelta Perú – Cambios
Dirección: Calle Bolognesi 241, Miraflores
Acompañado de la copia de la boleta o factura.
• En caso el producto solicitado para el cambio no se encuentre disponible, se emitirá una nota de crédito que podrá usarse en una siguiente compra.
• No realizamos devoluciones de dinero. Solo se entregan notas de crédito.
• Todos los productos están disponibles hasta agotar stock.
• Los colores pueden variar ligeramente debido a diferencias de pantalla o impresión. Las imágenes son referenciales.
• Las imágenes y videos utilizados en nuestros anuncios o redes sociales son referenciales. La descripción detallada en esta página web prevalece sobre cualquier contenido visual y constituye la única fuente válida de información sobre el producto. No se garantiza ninguna característica no especificada expresamente en esta página.